郑州水司新营业收费系统正式上线运行
in 行业新闻 by 柯桥水务
中国水星消息（信息员 曹俊萍） 7月1日，郑州水司新营业收费系统正式上线运行，这不仅标志着历时一年的郑州水司营业收费系统升级改造工作已经初步完成，同时进一步提升了企业管理水平，提高了营业收费的工作效率和服务质量。
老营业收费系统于2004年开发，当时设定用户容量为40万户，随着近年来郑州市城市框架的不断拉大和郑州市的快速发展，自来水用户数不断增加，以每年10万户的速度快速增长，老系统硬件老化，导致系统运行速度慢，各营业厅时常出现用户排长队还交不上费现象。同时，随着时间的推移，收费业务也在悄然发生新的变化，新的业务需求也在不断增加，因系统架构局限性，已无法满足企业发展需求。为了根本上解决这一问题，更好地为用户提供服务，2011年，在郑州水司的高度重视下，在郑州水司档案信息中心等相关部门的支持下，根据郑州水司年度工作安排，着手对营业收费系统进行升级改造工作，并通过公开招标、需求汇总、系统开发、功能完善、系统培训等前期工作，最后在历史数据库迁移完成后于7月1日平稳上线。
新系统采用Oracle 11g数据库，能满足200万用户数的抄表收费业务，并实行流程控制、业务工单管理和无纸化审批。该系统采用模块化设计，共有收费销账、欠费管理、抄表开账、价格管理、客户管理、系统配置、查询统计、复抄管理、仓库管理、营业工单、银行接口、特殊开账、待处理管理、账务管理14大功能模块，方便系统升级和功能扩充，整个系统三层架构，支持两层、三层切换。新系统增加了三户模型、电子档案管理、大客户采用PDA抄表方式，可进行抄表审核、个人事项提醒、水表仓库管理、工单条码管理，采用电子流转、集成工作流平台，采用电子审批、统一接口平台，文件接口可自定义配置等新特性。新的营业收费系统功能更加强大、更加智能。
新营业收费系统开发吸收了原系统的优点，借鉴了其他供水企业的成功经验，融合了科学的管理理念，在功能上更具稳定性和实用性，在系统逻辑上更具前瞻性和科学性，进一步提升业务精细管理，提高服务效率，将适应郑州水司今后用户数不断增加的需求，满足了公司发展的需要和企业管理的要求，具有里程碑的意义。
为了保障7月1日新收费系统顺利上线运行，郑州水司营业处高度重视、周密部署，全力以赴做好前期上线准备工作：6月18日至6月29日，由上海某项目公司技术人员为营业处做为期半个月的上线前演示培训；6月28日，在各营业大厅发布郑州水司系统升级公告；6月29日，组织班组长以上人员召开新收费系统上线会议；29日前完成表务工单回填工作；处各部门在29日前电脑新系统自行安装完毕；6月30日晚上21:00至7月1日凌晨3:30，往新服务器倒数据，完成保证新系统正常运行的老数据的迁移工作，当时晚，营业处主任助理刘冰、处微机室人员和项目公司人员一直奋战到凌晨；7月1日早上8:00，营业处五个营业大厅正式启用新系统，每个营业厅都安排项目公司人员负责现场指导。刘助理和处微机室人员依次对五个营业大厅进行查看，了解新系统的运行情况，为提高计算机的处理速度，处微机室人员还对电脑内存进行升级。由于此次营业收费系统升级改造责任重大，涉及面广，技术难度大，营业处所有人员都满怀高度的责任感，做好精心准备，最大程度地方便广大用户。新平台的运行，进一步提高了郑州供水营业收费服务的效率和管理水平，缩短了数据处理时间，为实现郑州水司“保障供水、提升水质、提升服务”的工作目标提供了强有力的技术保障。
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