许昌水司召开服务提升年活动暨精细化管理经验交流现场会
in 行业新闻 by 柯桥水务
中国水星消息（信息员 王占胜） 10月12日，河南省许昌瑞贝卡水业有限公司董事长、总经理刘丁榜一行深入到供水服务大厅、供水服务示范社区（文峰广场东侧威尼斯小区）、污水净化分公司、智慧大道半截河安置小区户表工程现场，召开服务提升经验交流会，就“服务提升年”活动进行经验交流总结指导，以此提升服务质量和管理水平，确保服务工作有新改进、新气象、新突破。
供水分公司在坚持供水服务承诺制的基础上，今年又陆续开展了特色服务、技能比武、岗位练兵、服务评比等活动，共推出服务新举措9项，其中每月评选“服务明星”、在居民小区设立供水服务公开栏、完善“三来”工作单、增设新的缴费点等措施深入群众欢迎和好评。截止目前，共开展“供水服务进社区”、“供水服务进百企”、“供水服务进军营”便民服务活动12次，在47个小区制作了59个供水服务公开栏，以优秀营销员名字命名了2个供水服务示范社区，召开了2次小区居民和物业管理座谈会，向用户发放200份供水服务质量调查问卷。受理用户“三来”40493件（次），对市长、书记信箱转来的17件（次）群众来信、“110”联动中心提出的139件（次）、监管中心提出的456件（次）问题做出处理并及时回复，开展帮贫助困献爱心活动2次。
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