黄石水司“四减五制三集中”公开承诺
in 行业新闻 by 柯桥水务
中国水星消息（信息员 纪云霞） 4月8日，湖北省黄石市自来水公司在《黄石日报》上，对社会进行了“四减五制三集中”公开承诺。
按照黄石市委、市政府关于开展“喜迎十八大、争创新业绩、全面抓转型、奋力促跨越”主题实践活动的统一部署和深入开展“抓作风、抓环境、抓落实、促转型跨越”活动的具体要求，认真落实“四减五制三集中”的服务举措，优化投资环境，该公司特向社会作出郑重承诺：
一、为黄石市经济建设投资项目提供便捷、优质的供水服务是我公司应尽的责任和义务。为进一步提高工作效率，该公司将对在黄石落户的企业开辟绿色通道，对全市供水管网覆盖范围内的经济建设投资项目接水简化手续，特事特办。受理用户报装后3个工作日内完成设计，用户缴纳工程款后10个工作日内完成施工。
二、为大力支持项目建设，该公司承诺对全市经济建设投资项目的接水工程减免设计费、施工停水损失费等间接费用，尽力减少接水企业负担。
三、供水服务热线24小时全天候受理客户报漏、报修及救助服务，并与“110”和“市政热线”联动，做到热忱接待、认真处理。
四、严格实行“五制度”。进一步落实窗口受理制、首问责任制、一次告知制、限时办结制、责任追究制，不断改进工作作风，提高工作效率，更好地服务群众、方便群众，认真受理投诉举报，对查实的违规行为，将给予严肃处理，10日内答复客户。
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